Algemene Voorwaarden Mindpiece
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Consument: iedere natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst met Mindpiece aangaat.
- Mindpiece (Ondernemer): Fabienne Hederik, eenmanszaak Mindpiece, Prinses Beatrixstraat 25, 2731GA Benthuizen, Nederland (KVK 84305134, BTW NL003951877B73).
- Overeenkomst: elke individuele bestelling of inschrijving bij Mindpiece voor producten (webshopartikelen, digitale downloads) en diensten (yogalessen, ademwerk, webinars, retreats, challenges).
- Product: alle fysieke en digitale producten die via de webshop of anderszins worden geleverd (zoals meditaties of downloads).
- Dienst: alle cursussen, workshops, retreats, sessies en overige activiteiten die Mindpiece organiseert, inclusief (live) webinars en gratis challenges.
- Duurtransactie: een reeks van diensten geleverd over een afgesproken periode (bijv. abonnement op lessen).
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen Mindpiece en de consument. Afwijkingen zijn alleen geldig als die schriftelijk zijn bevestigd.
- Voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst worden deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld (elektronisch via de website of anderszins).
Artikel 3 – Aanbiedingen en overeenkomsten
- Elk aanbod op de website of in andere communicatie is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
- Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de betaling is voldaan, of bij inschrijving voor een dienst nadat (vooraf) de factuur is betaald. Na aanmelding ontvangt de consument een bevestiging met factuur per e-mail, waarmee de inschrijving definitief wordt.
- Mindpiece behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of bijzondere voorwaarden te verbinden, bij twijfel over betalingsverplichtingen of onvoldoende beschikbaarheid.
Artikel 4 – Prijzen en betaling
- Alle prijzen op de website zijn inclusief btw (21%) en exclusief eventuele verzend- of boekingskosten, tenzij anders vermeld.
- Betaling kan geschieden via het aangeboden betaalplatform (Mollie/iDeal, creditcard, PayPal) of vooraf via bankoverschrijving. De consument dient te betalen binnen de aangegeven termijn.
- Indien de consument te laat betaalt, heeft Mindpiece het recht wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen. Bij niet-tijdige betaling kan Mindpiece uitvoering van de overeenkomst opschorten.
Artikel 5 – Uitvoering en levering
- Mindpiece voert de overeenkomst naar beste inzicht uit. Indien een order of inschrijving niet (volledig) kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument daar uiterlijk binnen 30 dagen na bestellingsdatum bericht over. Bij annulering door Mindpiece krijgt de consument het betaalde bedrag terug of kan een alternatieve datum worden aangeboden.
- Voor diensten (cursussen, retreats, webinars): aanvangstijd en locatie staan in de bevestiging. Wijzigingen in de cursusdata kan de consument alleen maken als Mindpiece daarmee akkoord gaat.
- Voor webwinkelproducten geldt dat levering in beginsel binnen 30 werkdagen plaatsvindt, op het adres dat de consument heeft opgegeven. De levertijden zijn indicatief. Als levering wordt vertraagd, krijgt de consument hiervan bericht en kan hij de overeenkomst ontbinden zonder extra kosten.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Consumentenkoop (producten): de consument kan binnen 14 dagen na ontvangst de koop zonder opgave van redenen ontbinden (herroepingsrecht). Deze bedenktijd gaat in vanaf de dag na ontvangst. Om herroeping in te roepen, moet de consument zich per e-mail of schriftelijk kenbaar maken en het product – onbeschadigd en met alle toebehoren – retourneren conform de instructies. Verzendkosten van retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders gecommuniceerd.
- Dienstverlening: voor diensten (yogalessen, sessies, retreats, webinars, coaching) geldt eveneens een herroepingsrecht van 14 dagen na het aangaan van de overeenkomst. Dit geldt niet als de dienst vóór het verstrijken van de bedenktijd volledig is uitgevoerd met instemming van de consument.
- Na herroeping worden alle ontvangen betalingen (met uitzondering van eventuele verzendkosten) zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen, terugbetaald via dezelfde betaalmethode.
- Bij (gedeeltelijk) gebruik van de dienst tijdens de bedenktijd kan Mindpiece een evenredig deel van het bedrag inhouden voor de reeds genoten prestatie.
Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht
- Herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor overeenkomsten voor het leveren van ongeopende hygiënische producten of voor online digitale inhoud nadat downloaden/streamen is begonnen, mits de consument expliciet akkoord is gegaan en heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen.
- Bij een gratis dienst of promotie (zoals een gratis challenge) is geen overeenkomst in geldelijke zin en geldt geen herroepingsrecht.
Artikel 8 – Annulering door consument
- Annulering van een dienst (cursus, retreat, webinar, sessie) dient schriftelijk per e-mail aan Mindpiece gemeld te worden.
- Bij annulering tot 4 weken voor de aanvang kan kosteloos worden geannuleerd of kosteloos een andere datum worden aangeboden.
- Bij annulering tussen 2 en 4 weken voor aanvang kan een administratie-/omboekingskosten van € 25 in rekening worden gebracht.
- Bij annulering korter dan 2 weken voor aanvang vindt geen restitutie plaats, tenzij in overleg anders wordt besloten.
- Gemiste lessen bij wekelijkse cursussen worden niet vergoed, maar kunnen in overleg worden ingehaald bij ruimte in de planning.
Artikel 9 – Annulering door Mindpiece
- Mindpiece kan de cursus, les of sessie annuleren bij te geringe deelname, overmacht, ziekte of andere onvoorziene omstandigheden. Mindpiece streeft ernaar dit uiterlijk 24 uur van tevoren te melden.
- Bij annulering door Mindpiece ontvangt de consument het volledige betaalde bedrag terug of kan kosteloos worden deelgenomen aan een andere sessie. Verder is Mindpiece niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid en gezondheid
- Deelname aan activiteiten van Mindpiece is op eigen risico. Mindpiece aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor lichamelijk of geestelijk letsel, schade of diefstal die ontstaat tijdens of door de deelname aan haar activiteiten of het gebruik van haar (online) materialen.
- De consument is zelf verantwoordelijk voor zijn gezondheid en voortgang. Bij twijfel of gezondheidsklachten dient de consument voorafgaand aan de activiteit een arts of specialist te raadplegen en Mindpiece op de hoogte te stellen van relevante medische informatie.
- Minderjarigen mogen alleen deelnemen aan activiteiten onder begeleiding van een volwassen ouder/verzorger en na schriftelijke toestemming door de ouder/verzorger.
- Mindpiece staat niet in voor de juistheid van medische of gezondheidsadviezen; wij adviseren de eigen wijsheid en grenzen van het lichaam te respecteren.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom en vertrouwelijkheid
- Alle materialen, teksten, afbeeldingen, video’s en oefeningen die tijdens cursussen, retreats of webinars worden verstrekt, zijn auteursrechtelijk beschermd en eigendom van Mindpiece of de respectievelijke auteurs. Deze mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.
- Deelnemers dienen de inhoud en persoonlijke ervaringen van mededeelnemers vertrouwelijk te behandelen. Film- of audio-opnames tijdens live bijeenkomsten zijn niet toegestaan zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
Artikel 12 – Force majeure
- Bij overmacht (strikes, pandemie, overstroming, brand, pandemieën, etc.) zijn beide partijen ontslagen van hun verplichtingen zolang de overmacht voortduurt. De consument heeft recht op terugbetaling van het deel van de dienst dat niet is verleend.
- Wordt de situatie langer dan 30 dagen voortgezet, dan kan elk van de partijen de overeenkomst ontbinden zonder verdere verplichtingen, behoudens vergoedingsrechten.
Artikel 13 – Overige bepalingen
- Officiële kennisgevingen (facturen, bevestigingen, herroepingsinstructies) worden elektronisch verstrekt, waarbij de consument ervoor zorgt dat hij deze kan ontvangen.
- Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen is de bevoegde rechter in Amsterdam (of Utrecht) bevoegd, tenzij de wet dwingend een andere rechter voorschrijft.
- Klachten kunnen worden voorgelegd aan het Kifid (www.kifid.nl) of een andere erkende geschillencommissie voor dienstverlenende bedrijven.
- Wijzigingen in deze voorwaarden worden op de website gepubliceerd. De geldende versie is die welke gold op het moment van sluiten van de overeenkomst.